Мы несем ответственность за все гарантийные случаи и делаем все, чтобы оперативно устранить недоработки.
Если вы заметили брак
- Залогом вашего спокойствия является гарантийный талон. Сохраняйте его на протяжении 5 лет (именно на этот срок распространяются гарантийные обязательства). Чтобы устранить брак, обратитесь в салон, где была совершена покупка, либо к менеджерам интернет-магазина. Сотрудники помогут уточнить характер брака и правильно оформить официальную претензию.
- На корпусную мебель Effecto предоставляется расширенная гарантия 5 лет со дня получения товара покупателем, за исключением: фасадов – гарантийный срок 2 года; светового оборудования – 1 год; фурнитуры (ручки, петли, подъемные механизмы, газлифты, кроватные основания и т.д.) – 2 года; стеклоизделий (полки, зеркала) – 2 года.
- Гарантийное обслуживание сроком 5 лет распространяется на изделия, приобретённые только у официального поставщика и собранные сертифицированными сборщиками официального поставщика или его официальными представителями. При выполнении сборочных работ не сертифицированными сборщиками, гарантия на мебель составляет 2 года.
- Гарантия действительна при наличии правильно заполненного гарантийного талона с ФИО заказчика и его подписью. В талоне также обязательно должны быть указаны наименование изделия, артикул пакета и дата покупки мебели.
- Гарантийный срок, на товары, проданные с экспозиции, исчисляется с даты сборки выставочного образца в торговом зале и составляет не более 24 месяцев. При продаже товара с экспозиции составляется акт осмотра мебели.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
- Повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами.
- Порча из-за несоблюдения инструкции по эксплуатации или использования мебели не по назначению.
- Дефекты, полученные в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями официальных дилеров.
- Выход из строя ламп системы подсветки.
- Поломка из-за попадания внутрь механизма посторонних предметов.
- Неисправность конструкции по причине механических (порезы, царапины, сколы), а также химических повреждений (попадание на мебель жидкостей или агрессивных веществ).
- Естественный износ мебели (например, истирание рабочих частей механизмов и декоративных поверхностей при эксплуатации, выгорание в результате воздействия прямых солнечных лучей).
Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны, а также прав потребителя по отношению к дилеру, вытекающих из заключенного между ними договора купли-продажи.